保驾护航“平安地铁 快乐出行”志愿服务活动

保驾护航“平安地铁 快乐出行”志愿服务活动

      4月25日、26日下午，绿萝志愿服务队在良乡南关地铁站开展“平安地铁 快乐出行”志愿服务活动，聚焦闸机口、电扶梯、直梯及售票机等关键点位，为乘客提供暖心服务，助力营造安全有序的地铁出行环境。

      活动期间，志愿者们分组值守在不同区域。在闸机口，志愿者们耐心解答乘客进出站遇到的问题，协助处理闸机故障、票卡异常等突发情况，引导乘客快速有序通行；驻守电扶梯和直梯的志愿者则时刻关注乘客动态，提醒大家站稳扶好、注意脚下安全，帮助携带大件行李或行动不便的乘客安全乘梯；售票机旁，志愿者们主动上前，为不熟悉购票充值流程的乘客提供操作指导，手把手教他们使用自助设备，节省购票时间。

      面对乘客们提出的各类咨询，志愿者们始终保持热情，用通俗易懂的语言一一解答，从线路换乘、首末班车时间到周边地标指引，都给出详细回应。两日来，累计服务乘客超300人次，帮助解决设备操作问题50余件，获得了乘客们的一致好评。一位老年乘客感慨道：“多亏了志愿者帮忙，不然我真不知道怎么买票，太感谢了！”

      此次为期两天的志愿服务活动，展现了绿萝志愿服务队对公共交通服务的深度参与。志愿者们用细致周到的服务，让乘客感受到城市的温暖与关怀，也为平安地铁建设注入了志愿力量。未来，绿萝志愿服务队将持续开展此类活动，为市民的便捷出行保驾护航。
(供稿:绿萝志愿服务队/宣传员:张景莉/编辑：罗娜）

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