“弘扬雷锋精神 ，温暖乘客出行”志愿服务活动

“弘扬雷锋精神 ，温暖乘客出行”志愿服务活动
      在城市交通的动脉中，地铁站是人员流动的重要枢纽。为给乘客打造更加便捷、安全、有序的出行体验，绿萝志愿服务队3月28日29日下午在南关地铁站开展了“弘扬雷锋精神，温暖乘客出行”志愿服务活动。
      活动现场，志愿者们身穿蓝色志愿服活跃在南关地铁站的各个角落，为每一位过往乘客提供贴心服务。闸机口作为乘客进出地铁站的必经之处，人员流动频繁。志愿者们在此时刻坚守岗位，协助乘客顺利通过闸机。当遇到闸机故障或者乘客因操作不当无法通过时，志愿者们会迅速上前，耐心帮助乘客解决问题。他们一边熟练地排查闸机故障，一边轻声安抚乘客的情绪，引导乘客有序排队，避免拥堵。在周末高峰时段，志愿者们更是加大了疏导力度，通过合理引导，确保闸机口始终保持畅通，极大地提高了乘客的通行效率。
      电扶梯处，志愿者们时刻关注着乘客的动态，提醒乘客站稳扶好，注意脚下安全。特别是在乘客较多时，志愿者会引导大家有序上下，防止因拥挤导致摔倒等意外情况发生。对于携带大件行李或者行动不便的乘客，志愿者们会主动上前帮忙，确保他们安全上下电扶梯。在直梯口，志愿者们为老、弱、病、残、孕等特殊乘客提供一对一的贴心服务。当有特殊乘客等待乘坐直梯时，志愿者会第一时间迎上去，帮助他们按电梯按钮，并陪伴他们一同乘坐，确保他们安全到达目的地。不仅如此，志愿者们还会主动询问乘客的需求，为他们提供换乘、出站等方面的信息帮助，让特殊乘客在出行过程中感受到满满的关怀。
     售票机前，经常会有乘客因不熟悉操作流程而面露难色。志愿者们敏锐地捕捉到这些细节，主动上前为乘客提供帮助。他们会详细地向乘客介绍购票步骤，包括如何选择目的地、投入钱币或使用移动支付等，帮助乘客顺利买到车票。同时，志愿者们还会根据乘客的出行需求，为他们推荐最优的乘车线路，解答关于地铁运营时间、站点等方面的问题，让乘客的出行规划更加清晰。

      此次系列的志愿服务活动，极大地提升了地铁站的服务质量和乘客的出行体验。他们用实际行动诠释了志愿服务精神，为城市文明交通建设贡献了自己的力量。未来，相信会有更多志愿者加入这个温暖的团队，让这份爱心与责任在地铁站持续传递。
（供稿:绿萝志愿服务队宣传员:张景莉/编辑：罗娜）

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