在嘉善县蒲公英志愿者服务中心开展的“繁星守望 暖冬行动”中，12月5日，一个特殊的求助电话打进了服务中心。电话那头是一位失独家庭的孤寡老人，声音中充满了无助和焦虑，她表示自家安装的监控无法正常使用，但由于年事已高，无法清晰地说明具体事由。

  团队负责人接到这通电话后，深知老人此刻的急切与不安，立即在群内发布招募信息，很快便有一位热心的志愿伙伴响应。他们没有丝毫耽搁，迅速收拾好工具，奔赴老人的家中。

  到达老人家中后，经过仔细的查看，终于找出了问题的根源——原来是网络欠费导致监控停用。他们马上与电信取得联系，详细咨询具体的办理手续，并耐心地向阿姨解释情况，让她不要着急。同时，他们还贴心地告知阿姨，等网络办理好之后会再来帮助调试监控，以确保监控能够正常运行。

  随后，志愿者们并没有匆匆离开，而是坐在老人身边，关切地询问她近期的生活情况。他们倾听着老人的诉说，分享着她生活中的点滴，给予她心灵上的慰藉。志愿者们叮嘱老人，天气渐渐寒冷，一定要注意身体保暖，生活中有任何困难都可以随时联系他们。

 

   这看似平凡的一次帮助，却蕴含着无尽的温暖和关爱。在“繁星守望 暖冬行动”中，嘉善县蒲公英志愿者服务中心的志愿者们用实际行动诠释着爱与责任。他们不仅仅解决了老人监控的问题，更重要的是，他们给予了老人情感上的支持和陪伴，让老人在这个寒冷的冬天感受到了来自社会的温暖和关怀。

   这次的经历也让志愿者们更加深刻地认识到，对于那些身处困境的老人，一次耐心的倾听、一句贴心的问候、一个实际的帮助，都可能成为他们生活中的一道光，照亮他们前行的道路。

  “繁星守望 暖冬行动”仍在继续，嘉善县蒲公英志愿者服务中心将一如既往地关注弱势群体，用爱心和行动传递温暖，让每一个需要帮助的人都能在寒冬中感受到春天般的温暖。相信在未来的日子里，会有更多的人加入到这个充满爱的行动中来，共同为构建一个温暖、和谐的社会贡献力量。 

审核：蒲公英  编写：蒲公英

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