小巷管家助力社区善治——瑞金象湖镇解放路社区网格员杨道源

杨道源是象湖镇解放路社区纪委书记、社区网格员，在大家眼中，他是一个工作勤勤恳恳从不怕累的“老黄牛”。杨道源说，“我们就像是一颗螺丝钉，虽然微小，但不可或缺。”他愿意做一颗恪尽职守、无私奉献的“螺丝钉”，积极投身于掌握民情、矛盾调处、扶危济困、便民利民等网格事务中，练就过硬本领，服务好网格中的居民。

掌握民情、了解居民信息，不仅是网格员的基本功，更是服务群众、解决问题的关键所在。 网格员 就像是社区治理的“眼睛”和“耳朵” ，杨道源在网格上户排查中，及时发现并解决社区中的矛盾纠纷、安全隐患等问题，有效维护社区的和谐稳定。 同时，他还能根据居民的实际需求，提供更加贴心、个性化的服务，让居民感受到社区的温暖与关怀，让社区治理更趋高效、服务群众更加精准。

象湖里是解放路社区的古城街区。街面人头攒动，商铺热闹繁华，游览象湖里文化创意街区的游客来来往往。一抹红色在街头格外显眼，那是杨道源和队友在走街串巷守护社区的日常缩影。此前，解放路社区进行老城改造，杨道源也是社区攻坚队的一员，入户做了大量工作。在日常工作中，他通过挨家挨户的走访，耐心倾听居民的心声，细心记录居民的诉求，确保每一条信息都能准确无误地传达给相关部门。杨道源通过日常巡查和深入走访，及时发现并了解困难群众的需求。他利用人熟、地熟的优势，强化对困难群众的监测预警，一旦发现群众因突患重大疾病、遭遇重大意外等原因陷入困境，他就迅速行动，上报情况并协助申请困难救助，确保政策关怀及时送达。

社区老人何凤娇说，“看到网格员心里暖暖的，感觉很踏实很安全，你们的到来为平淡的生活增添了光彩。”在日常巡查中，杨道源不仅向居民尤其是困难居民提供物质上的帮助，如送去慰问品、协助申请低保等，更注重精神上的慰藉。此外，杨道源还积极对接赋能公益、红都义工、雨花斋等社会组织，引导社会力量参与困难居民救助，提供走访慰问、爱心助学等多方面帮助和支持，先后帮助王海峰、胡振英、王新超等多个家庭。

杨道源不仅是一名网格员，也是一名解放路创新社会治理工作的“小巷管家”。“小巷管家”是解放路社区的一支以退休干部、退休职工、普通居民、志愿者为主，热心公益事业的志愿服务队伍，他们自发开展常态化巡逻、纠纷调解等工作，运用自治机制把问题解决在巷子里，有效激活基层治理“微细胞”。在“小巷管家”成立之初，杨道源便参与其中，招募队员，上户走访，为解决辖区各类问题孜孜不怠。

网格员是党群、干群关系的纽带。在杨道源心中，这座小城的美是网格员们深深俯下的腰背，是滴滴淌下的汗水，是融入日常的问候，是无怨无悔的奉献，他将身穿这身网格红，用自己的实际行动，来管理好这个社区小巷，为建设平安瑞金贡献自己的一份力量。（来源：瑞金政法）

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