全省“十佳”！原来是他

近日，安徽省现代省情调查研究中心主办的2023“安徽省服务行业居民满意度调查”成果发布会在合肥举行。合肥高铁南站综合管理办公室（以下简称南站综管办），荣获2023年度安徽省服务行业居民满意度调查“十佳履行社会责任最满意单位”。

南站综管办自2014年成立伊始，就确定了建设人民满意站区的目标。通过“四大举措”提升出行服务体验：开通“合肥爱帮您服务热线”，24小时受理旅客电话，方便旅客出行问询和解答难题；提供重大节假日期间的交通运输保障，协调地铁延时，基本保持与铁路同步运营，同时增加公交，保障客运；提供ETC服务与延长免费停车时间，合肥高铁南站所有停车场实行智慧管理，所有道闸安装ETC服务，社会车辆能够快速进入，提高车库周转率。同时根据要求调整免费停车时长，最长停车免费时间延长到1小时；提供夜间安置点服务，列车停运后，为滞留旅客提供过夜安置点，方便旅客休息。

图 | 到达大厅红枫志愿服务台

此外，南站综管办还撬动“社会+政府+市场+个人”四方力量，健全完善志愿服务体系。如今，“雷锋车队”、长庚医院等28个公益团队、每天至少45名志愿者常态活跃在合肥南站，为广大旅客提供综合服务，成为全市志愿服务大本营。南站综管办也先后获得全国学雷锋活动示范点、全国春运“情满旅途”活动、人民满意的公务员集体等多项国字号荣誉。

图 | 南站网约车上车点增设“风雨连廊”

素材来源丨区融媒体中心 吴敏雪

责编丨吴敏雪  编辑丨刘亚男

（来源：安徽第一城区包河区）

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